Operar corridas por app
Onde: Mobilidade → Corridas, Tarifa, Ocorrências e Avaliações.
Configurar a tarifa
- Confirme a habilitação do operador e a praça.
- Abra Tarifa.
- Confira valores de embarque, km, tempo, mínimo e taxas disponíveis na tela.
- Revise a participação do motorista e as condições de pagamento.
- Salve a tabela.
Uma sugestão ainda não salva não libera a corrida. A estimativa apresentada ao passageiro tem preço fechado e validade de cinco minutos. As condições e taxas aplicáveis são informadas no fluxo da corrida.
Acompanhar uma corrida
Abra Detalhes para conferir os eventos e o atendimento da corrida. Dados fictícios.
- Abra Corridas e filtre os registros disponíveis.
- Use Detalhes.
- Confira trajeto, passageiro, motorista, valor e forma de pagamento.
- Acompanhe a linha do tempo.
- Se houver ocorrência, siga o atalho para Ocorrências.
O motorista registra chegada, embarque e conclusão. O operador acompanha e usa as ações próprias de atendimento.
Cancelar ou tratar uma ocorrência
Quando a corrida ainda permitir cancelamento, o detalhe oferece Cancelar sem taxa para o operador, com motivo. Em viagem, a interrupção depende de uma ocorrência de segurança registrada em Ocorrências.
Confira a fila de ocorrências e avaliações e registre o tratamento conforme o acesso da equipe. Avisos de posição precisam ser analisados no contexto dos eventos; não significam automaticamente que o evento foi recusado.
Conferir o pagamento e o financeiro
A disponibilidade das formas de pagamento depende da política do operador e da integração. Dinheiro e PIX ao motorista são pagamentos diretos; o pagamento no app só aparece quando o gateway está disponível.
Use Fiscal e financeiro → Financeiro de corridas para conferir o extrato, os valores recebidos diretamente e a comissão da operação. Não trate uma corrida concluída como prova isolada de liquidação do pagamento: confira o estado financeiro correspondente.